Manuál – odpovede na najčastejšie otázky a námietky prevádzkovateľov taxislužieb
1. Aké sú hlavné ciele projektu?
-
zvýšiť úspešnosť vybavenia objednávok,
-
znížiť počet stratených objednávok,
-
efektívnejšie využívať dostupné vozidlá,
-
znižovať niektoré prevádzkové náklady,
-
vytvoriť silnú partnerskú sieť lokálnych taxislužieb,
-
ponúknuť zákazníkom moderný spôsob objednávania dopravy bez obmedzenia samostatnosti jednotlivých partnerov.
2. Je projekt určený len pre veľké taxislužby?
Nie.
Projekt je určený pre malé, stredné aj väčšie taxislužby, ale aj pre individuálnych taxikárov, ktorí nemajú vlastný dispečing ani vlastné objednávky a doteraz prijímali objednávky od rôznych platforiem alebo taxislužieb. Práve menším prevádzkovateľom môže spolupráca priniesť významné prevádzkové výhody.
3. Prečo by som sa mal zapojiť do projektu Time Transit Taxi?
Projekt Time Transit Taxi nie je ďalšia taxislužba ani konkurencia lokálnym taxislužbám. Jeho cieľom je vytvoriť partnerskú sieť spolupracujúcich taxislužieb, ktoré budú schopné efektívnejšie využívať svoje kapacity, znižovať počet nevybavených objednávok a spoločne budovať moderný spôsob objednávania taxislužieb.
4. Neprídem zapojením do systému o vlastných zákazníkov?
Nie.
Naďalej môžete prijímať objednávky vlastným spôsobom – telefonicky, cez vlastnú aplikáciu alebo inými kanálmi. Time Transit Taxi predstavuje ďalší zdroj objednávok, nie náhradu Vášho súčasného podnikania.
5. Budem musieť zrušiť vlastnú aplikáciu alebo dispečing?
Nie.
Projekt nijako neobmedzuje spôsob, akým dnes prijímate objednávky. Môžete naďalej používať vlastný dispečing, vlastnú aplikáciu aj vlastné telefónne čísla.
6. Čo sa stane, ak nebudem mať voľné vozidlo?
Práve toto je jedna z hlavných výhod projektu.
Ak momentálne nemáte voľné vozidlo, objednávka nemusí byť automaticky stratená. Podľa vopred nastavených algoritmov je ponúknutá inému partnerovi zapojenému do systému.
Cieľom je, aby objednávka zostala v partnerskej sieti namiesto toho, aby zákazník odišiel ku konkurencii.
7. Nebudem tým posielať zákazníkov konkurencii?
Nie.
Ak zákazníka nedokážete obslúžiť Vy, vo väčšine prípadov si aj tak objedná inú taxislužbu. Rozdiel je v tom, že v partnerskej sieti zostáva objednávka medzi spolupracujúcimi taxislužbami a zvyšuje sa pravdepodobnosť, že zákazník bude aj nabudúce používať rovnaký spôsob objednávania.
8. Ako sa budú objednávky rozdeľovať?
Objednávky budú prideľované podľa pravidiel nastavených v systéme a podľa dostupnosti vodičov.
Vodič sa vždy sám rozhoduje, či konkrétnu objednávku prijme.
9. Musia vodiči prijímať všetky objednávky?
Nie.
Každý vodič sa sám rozhoduje, ktoré objednávky prijme. Aplikácia nesleduje percento prijatých alebo odmietnutých objednávok a vodič nie je za odmietnutie nijako sankcionovaný.
10. Môžu vodiči naďalej vybavovať vlastné objednávky?
Áno.
Vodičská aplikácia môže bežať na pozadí mobilného telefónu a nijako neobmedzuje vodiča pri vybavovaní vlastných objednávok alebo objednávok z lokálnej aplikácie taxislužby.
11. Musia vodiči dokonale poznať mesto?
Nie.
Pri ponuke objednávky vodič vidí miesto vyzdvihnutia aj cieľ jazdy. Navigácia prostredníctvom Google Maps alebo Waze umožňuje bezproblémové vedenie trasy, čo výrazne uľahčuje zaškolenie nových vodičov.
12. Čo ak zákazník počas jazdy zmení trasu alebo bude chcieť zastávku?
Vodič môže priamo v aplikácii jednoducho zaznamenať zmenu trasy, medzizastávku alebo čakanie bez potreby kontaktovať dispečing.
13. Budem musieť meniť názov alebo značku svojej taxislužby?
Nie.
Každá partnerská taxislužba si zachováva svoju obchodnú identitu, názov, vozidlá, vodičov aj spôsob podnikania.
14. Ako pomôže projekt mojim vodičom?
Vodiči získajú ďalší zdroj objednávok bez obmedzenia ich súčasnej práce. Sami rozhodujú o prijímaní objednávok, vidia ekonomickú výhodnosť jednotlivých jázd a môžu naďalej využívať vlastné pracovné postupy.
15. Čo očakávate od partnerských taxislužieb?
Predovšetkým otvorený prístup k spolupráci a záujem podieľať sa na budovaní spoločného projektu. Naším cieľom nie je meniť spôsob podnikania jednotlivých taxislužieb, ale vytvoriť prostredie, v ktorom môžu partneri spoločne rásť, efektívnejšie využívať svoje kapacity a lepšie reagovať na meniace sa požiadavky trhu.
Záverečná myšlienka
Projekt Time Transit Taxi nie je postavený na myšlienke, že jedna taxislužba získa zákazníkov na úkor druhej. Je založený na presvedčení, že spolupráca lokálnych taxislužieb môže vytvoriť silnejšiu a konkurencieschopnejšiu alternatívu, ktorá prinesie dlhodobý úžitok partnerom aj zákazníkom.
Manuál – odpovede na najčastejšie otázky a námietky prevádzkovateľov taxislužieb
1. Aké sú hlavné ciele projektu?
zvýšiť úspešnosť vybavenia objednávok,
znížiť počet stratených objednávok,
efektívnejšie využívať dostupné vozidlá,
znižovať niektoré prevádzkové náklady,
vytvoriť silnú partnerskú sieť lokálnych taxislužieb,
ponúknuť zákazníkom moderný spôsob objednávania dopravy bez obmedzenia samostatnosti jednotlivých partnerov.
2. Je projekt určený len pre veľké taxislužby?
Nie.
Projekt je určený pre malé, stredné aj väčšie taxislužby, ale aj pre individuálnych taxikárov, ktorí nemajú vlastný dispečing ani vlastné objednávky a doteraz prijímali objednávky od rôznych platforiem alebo taxislužieb. Práve menším prevádzkovateľom môže spolupráca priniesť významné prevádzkové výhody.
3. Prečo by som sa mal zapojiť do projektu Time Transit Taxi?
Projekt Time Transit Taxi nie je ďalšia taxislužba ani konkurencia lokálnym taxislužbám. Jeho cieľom je vytvoriť partnerskú sieť spolupracujúcich taxislužieb, ktoré budú schopné efektívnejšie využívať svoje kapacity, znižovať počet nevybavených objednávok a spoločne budovať moderný spôsob objednávania taxislužieb.
4. Neprídem zapojením do systému o vlastných zákazníkov?
Nie.
Naďalej môžete prijímať objednávky vlastným spôsobom – telefonicky, cez vlastnú aplikáciu alebo inými kanálmi. Time Transit Taxi predstavuje ďalší zdroj objednávok, nie náhradu Vášho súčasného podnikania.
5. Budem musieť zrušiť vlastnú aplikáciu alebo dispečing?
Nie.
Projekt nijako neobmedzuje spôsob, akým dnes prijímate objednávky. Môžete naďalej používať vlastný dispečing, vlastnú aplikáciu aj vlastné telefónne čísla.
6. Čo sa stane, ak nebudem mať voľné vozidlo?
Práve toto je jedna z hlavných výhod projektu.
Ak momentálne nemáte voľné vozidlo, objednávka nemusí byť automaticky stratená. Podľa vopred nastavených algoritmov je ponúknutá inému partnerovi zapojenému do systému.
Cieľom je, aby objednávka zostala v partnerskej sieti namiesto toho, aby zákazník odišiel ku konkurencii.
7. Nebudem tým posielať zákazníkov konkurencii?
Nie.
Ak zákazníka nedokážete obslúžiť Vy, vo väčšine prípadov si aj tak objedná inú taxislužbu. Rozdiel je v tom, že v partnerskej sieti zostáva objednávka medzi spolupracujúcimi taxislužbami a zvyšuje sa pravdepodobnosť, že zákazník bude aj nabudúce používať rovnaký spôsob objednávania.
8. Ako sa budú objednávky rozdeľovať?
Objednávky budú prideľované podľa pravidiel nastavených v systéme a podľa dostupnosti vodičov.
Vodič sa vždy sám rozhoduje, či konkrétnu objednávku prijme.
9. Musia vodiči prijímať všetky objednávky?
Nie.
Každý vodič sa sám rozhoduje, ktoré objednávky prijme. Aplikácia nesleduje percento prijatých alebo odmietnutých objednávok a vodič nie je za odmietnutie nijako sankcionovaný.
10. Môžu vodiči naďalej vybavovať vlastné objednávky?
Áno.
Vodičská aplikácia môže bežať na pozadí mobilného telefónu a nijako neobmedzuje vodiča pri vybavovaní vlastných objednávok alebo objednávok z lokálnej aplikácie taxislužby.
11. Musia vodiči dokonale poznať mesto?
Nie.
Pri ponuke objednávky vodič vidí miesto vyzdvihnutia aj cieľ jazdy. Navigácia prostredníctvom Google Maps alebo Waze umožňuje bezproblémové vedenie trasy, čo výrazne uľahčuje zaškolenie nových vodičov.
12. Čo ak zákazník počas jazdy zmení trasu alebo bude chcieť zastávku?
Vodič môže priamo v aplikácii jednoducho zaznamenať zmenu trasy, medzizastávku alebo čakanie bez potreby kontaktovať dispečing.
13. Budem musieť meniť názov alebo značku svojej taxislužby?
Nie.
Každá partnerská taxislužba si zachováva svoju obchodnú identitu, názov, vozidlá, vodičov aj spôsob podnikania.
14. Ako pomôže projekt mojim vodičom?
Vodiči získajú ďalší zdroj objednávok bez obmedzenia ich súčasnej práce. Sami rozhodujú o prijímaní objednávok, vidia ekonomickú výhodnosť jednotlivých jázd a môžu naďalej využívať vlastné pracovné postupy.
15. Čo očakávate od partnerských taxislužieb?
Predovšetkým otvorený prístup k spolupráci a záujem podieľať sa na budovaní spoločného projektu. Naším cieľom nie je meniť spôsob podnikania jednotlivých taxislužieb, ale vytvoriť prostredie, v ktorom môžu partneri spoločne rásť, efektívnejšie využívať svoje kapacity a lepšie reagovať na meniace sa požiadavky trhu.
Záverečná myšlienka
Projekt Time Transit Taxi nie je postavený na myšlienke, že jedna taxislužba získa zákazníkov na úkor druhej. Je založený na presvedčení, že spolupráca lokálnych taxislužieb môže vytvoriť silnejšiu a konkurencieschopnejšiu alternatívu, ktorá prinesie dlhodobý úžitok partnerom aj zákazníkom.